Wise我可能是欺诈或诈骗案的受害者

如果你认为自己曾授权向骗徒付款（例如欺诈交易或虚假投资），本文将说明相关应对方法。

• 如果你已收到服务或产品，但对其不满意，这并不属于诈骗 — 而是交易争议。了解如何就Wise卡交易提出争议。

• 如果你的Wise卡有一笔未经你许可的付款，请举报欺诈卡交易。

• 如果你的Wise帐户有一笔未经你许可的付款（你不认得该交易，且你并未授权），请立即联络我们。

如果Wise警告我的汇款可能涉及诈骗，这是甚么意思？

如果你的汇款带有诈骗特征，我们有时会在应用程式中向你发出警告。

此举是为了协助保障你的安全。我们无法确定收款人是否为骗徒，但希望你能停一停，想一想。

如果你对收款的个人或企业有任何疑虑，最安全的做法是取消汇款。你随时可以在感到更有把握时再安排汇款。

举报诈骗的方法

第1步：向Wise举报诈骗

如果你已经向你认为是骗徒的人汇款，请立即向我们举报。

使用我们的网上表格举报

1. 登入你的Wise帐户

2. 使用我们的网上表格提交你的诈骗举报。这是一份简短的引导式表格（3至5分钟）

在Wise App上举报

1. 打开你的帐户，前往你的交易列表

2. 选择你想追踪的汇款

3. 点按萤幕顶部的?图示（寻找协助）

4. 选择我曾是欺诈或诈骗的受害者，然后开始举报

5. 请提供详尽的资料

如果你无法使用该表格，或在使用时遇到任何困难， 。

第2步：向警方报案

向当地警方或相关机构报案。当执法部门因调查而联络我们时，Wise必定会全力配合。

我举报后会发生什么事情？

我们的团队将会调查你的个案，并透过电邮告知你结果。我们可能会尝试为你的款项发起召回，但召回过程可能较长，且无法保证成功。如果在40天后仍未收到我们的成功召回通知，很遗憾，这表示召回未能成功。 我们无法保证能安排退款。

请注意，当你授权发出款项时，若该笔汇款已完成，Wise不会就任何损失承担责任。原因是你有责任在汇款前确认收款人的真实身份。不过，我们会尽力协助追回款项，并会对任何被发现接收诈骗资金的Wise帐户采取相应行动。