直接扣账是一种向另一间公司（即商户）支付其服务和订阅费用的方式。当你向公司提供你的账户资料后，公司便会向你收取定期付款。
但当你支付的商品或服务出现问题，或者你与商户达成的协议出现问题，并且你想要退款，请先直接与商户联络。我们无法代表商户提供退款。
你也可以前往「付款」页面，点选「直接扣账」，从你的Wise帐户取消你的直接扣账 。你需要先向商户取消订阅，否则他们可能仍会向你收费。
如果你认为你的Wise帐户被错误或未经你的授权扣账，我们可以协助你对扣账提出争议并要求退款。
你应该搜寻并确认商户的名称，因为有时商户可能会使用不同的名称从你的帐户扣账。
如何要求退款：
澳元（AUD）
只有当你的付款出现技术错误时才可以申请退款，例如：
你被收取了双倍的费用
你从未设立给此商户的付款
你在取消直接扣账后仍被收费
如果发生这种情况，请联络我们并尽量提供所有资讯。
欧元（EUR）
你可以在付款完成后的1个工作日开始，直至付款日起计的8个星期内向Wise申请退款。
要求退款：
在网页上的主页点选该交易
点选「要求退款」
在8个星期后，你只可以就未授权的付款申请退款。
加元、英镑和美元
退款需时多久？
这取决于货币。
你可以透过查看余额结单检查是否收到了退款。