如果你发现Wise卡出现一笔非自愿的订阅收费，最理想的方法是直接联络收费的商户，要求他们取消你的订阅或退还款项。
在取消订阅后仍被扣款，该怎么办？
首先你可以联络商户申请退款。如果他们无法提供协助，你可以在「我被商户意外扣款」的栏目下提出申诉，我们会为你调查事件。
我们需要以下资料：
确认取消的证明
与商户的交涉纪录
商户的细则及条款
几个贴士避免被意外扣取订阅费用
由于我们的调查需时，因此更快的方法是由你直接联络商家，要求立即取消订阅。
请务必注意你接受的条款及细则。如果条款内注明你将被自动注册订阅，而你剔选了「我同意」，则可能会被收取费用。
如果你申请了免费试用，紧记在手机设置提醒事项，在试用期完结前几日提醒自己取消订阅，避免被收取正式订阅的费用。
我无法辨认一笔订阅费用，该怎么办？
检查你最近是否订阅了任何服务，商家通常会向你发送确认电邮。有些公司会采用保密扣款的方式，因此有些扣款名称会与公司注册名称略有不同，甚至会使用完全不同的名称。
你可以在Google搜寻商户名称查明背景。这些商户通常会有官方网站，你可以在网站上取消订阅。
检查你最近是否注册了免费试用，因为你有可能会在免费期限过后被自动收取正价订阅费用，尤其是你在注册时已提供了你的Wise卡号码。
以下是几项常见的订阅服务：
Apple.com：当你从Apple购买应用程式、音乐、电影或其他内容时，你的帐单上会显示Apple.com/bill。除此之外，当你的订阅自动续期，或你的家人从Apple上购买应用程式或其他内容时，你也会看到这个纪录。在Apple支援页面查看更多资讯
Amazon Prime：如果你在帐户上看到Amazon Prime或UK Prime的交易，这表示你已经注册订阅了Amazon Prime。联络Amazon的客户服务处理你的订阅服务，或按此查看如何取消订阅。
eDreams Prime：eDreams Prime由eDreams 提供，通常会在初次使用提供免费试用，之后自动续订。你可以联络他们的支援团队以取消订阅或申请退款。
保密扣款：如果你看到无法辨认的商家扣取了订阅费用，这些订阅的项目可能是来自成人内容或线上约会服务。这类商家通常会使用保密扣款的方式，即是用不同于注册公司名称来扣款，因此你会在帐户中看到不熟悉的扣款人。