看到同一笔Wise卡交易出现重复扣款确实令人担忧,但这并不一定代表你将被多次扣款。
商户可能会因为失误或技术问题而授权多次扣款。
大多数情况下,重复的扣款会在7天内退回你的帐户,不妨静心等待。
如果你被多次扣款,该怎么办
首先请确认交易状态:
在你的Wise手机程式或网站上,前往「主页」查看交易纪录
点选重复的交易以检查交易状态
如果所有交易都处于待处理状态
待处理交易的资金通常会在7个工作天内退回你的帐户,你无需采取任何行动。但如果你已等待7天以上,请联络商户要求他们取消重复的交易。
如果其中一笔交易已完成,而其他交易正在待处理
这意味著商户已成功收取款项。所有待处理交易的资金应在7天内自动退还至你的帐户,你无需采取任何行动。但如果你已等待7天以上,请联络商户要求他们取消重复的交易。
如果同一笔交易有多笔已完成的扣款
所有交易的款项已发送至你所付款的商户,你可以采取以下行动:
联络商户要求退款。大多数情况都是商户单方面的错误,他们理应能够退款。
如果他们拒绝或无法退还款项,你可以填妥我们的申诉表格要求退款。
请尽可能提供萤幕截图以及你与商户的交涉详情,这些证据有助我们增添申诉的说服力。