很遗憾得知你希望关闭帐户；你可以透过我们的网站或App关闭个人Wise帐户。
如果你希望关闭Wise商业帐户，则请查阅关闭Wise商业帐户的方法。
请注意，在关闭帐户前，你必须：
清空帐户的所有资金。如要提取资金：
请前往主页，然后选择存有资金的货币结余
选取发送
请确保你将全数金额转至Wise以外的银行帐户
在所有存有资金的货币结余重复以上步骤
等待任何待处理的汇款或卡付款交易完成，或在可能的情况下取消有关交易
由于你将无法再使用自己的Wise卡，请在相关网站上更改你的卡资料
如有需要，请下载结单或汇款收据以作纪录
如果你的帐户仍存有资金，或有任何待处理的汇款和/或卡付款交易，关闭帐户的选项将无法使用。
如何在Wise App或网站关闭帐户？
点击你在页面上方角落的姓名缩写/相片
前往设定
在行动与协议部分，选择关闭帐户
按照萤幕上的指示操作
如果我无法关闭帐户，应如何处理？
若你已按照相关步骤操作，但仍然无法关闭帐户，请参阅以下常见问题。
| 情况 | 处理方法 |
|---|---|
| 我怀疑自己有重复帐户 | 你可能在不经意间使用了其他电邮地址注册了第二个帐户。我们不允许用户拥有重复帐户，因此你需要关闭其中一个。如果你不确定该怎么做，请[联络我们]（https://wise.com/help/contact）。 |
| 我在应用程式中看到错误讯息 | 请尝试改为在网页版上关闭帐户。如果错误仍然存在，请[联络我们]（https://wise.com/help/contact）。 |
| 我的帐户剩余极少金额 | 你无法自行提取极少金额（例如几仙）。如果这导致你无法关闭帐户，请[联络我们]（https://wise.com/help/contact）。我们可以协助你清空余额。 |
如果你仍然无法关闭帐户，请与我们联络；我们可透过电话协助你完成相关程序。
关闭帐户后会发生什么情况？
你的帐户资料将会停用；你将无法接收款项
你的Wise卡将停止运作
你已设定的直接扣账指示将一律取消
我的资料会如何处理？
作为受监管的金融机构，我们需要保存你的某些个人数据，因此无法从系统中移除所有资料。我们将删除不再需要的资料。所有数据均受到最高级别的安全保护。
如果我错误关闭帐户，应如何处理？
如果你意外关闭帐户，请毋须担心，你可以重新启动帐户。
方法是前往登入页面，输入你帐户的电邮地址及密码，然后按照萤幕上的指示操作。注：这不适用于帐户由Wise关闭的情况。