当你选择撤销卡交易（亦称退款），即代表你对Wise卡交易提出争议，并要求商户退款。这种情况下的商户通常是商店、零售商或企业。
只有在透过所有途径直接与商户解决问题无果后，才可视此为最后手段。你需要尝试以各种方式与他们联络（建议透过书面方式），并要求退款。
商户可能同意直接向你退款，无需发起退款申请，而退款有时可能需要长达两个月。
他们亦可能提供其他解决方案，例如商品更换、部分退款、商店积分、维修服务或善意补偿。若上述选项满足你的需求，你可以酌情决定无需申请退款。
如果商户拒绝协助或没有回复，你可以透过自助服务对该交易提出争议。
开启你想要提出争议的交易。
前往右上角的「?」图示。
选择「我曾是诈骗受害者」，然后提交争议。
深入了解如何为你的Wise卡交易提交退款申请。
在申请退款之前，我需要做什么？
查看你的交易状态：
登入你的Wise帐户
前往「主页」，查看你的帐户活动列表
选择你想要撤销的交易以检查交易状态
如果你的交易被标记为待处理状态，即表示款项已从你的帐户扣除，但我们正等待商户确认收款。此阶段我们无法撤销该笔交易，因为我们正等候商户作出决定，他们可能会撤销交易或收取款项。
如果你的交易标记为「已完成」，请直接联络商户，因为他们已收取款项。最好的做法是透过书面形式向商户要求退款。
如果他们未能协助你，请按照步骤透过自助服务对交易提出争议。
我需要提供甚么资料才能继续争议流程？
当你对交易提出争议，我们会要求你提供一些文件，以便向Visa或万事达卡提出退款申请。最常见的文件是你尝试与商户交涉的纪录以及交易收据。
我们亦需要尽可能多的详情，例如你购买了什么及发生了什么事的详细描述，连同相关日期。
为加快处理流程，请务必在表格中提供所有所需资料及文件，以便我们无需透过电邮另行索取相关文件。
如果你的争议无效，我们将无法撤销该笔扣款。了解更多关于无效或被拒的争议