当我们将款项汇出至收款人银行后，我们会将你的汇款标记为已完成。我们在预计汇款到达时间时，额外预留了一些时间给银行处理款项及存款到收款人的账户。
如果你的收款人说他们还未收到钱的话，可能有两种原因。
1. 收款银行仍在处理这笔款项
有些银行的速度较慢，所以可能最多要1个工作日将款项存入收款人账户。换言之，你的款项在汇送途中，只是收款银行仍未完成处理。收款人可以向收款银行提供汇款收据，并要求银行加快处理速度。
2. 汇款已经到账，但看起来有些不同
你的收款人可能无法识别已到达他们账户的汇款。我们建议他们使用汇款收据检查以下资料：
汇款人名称及附注。你的收款人应该在银行结单上看到来自Wise的汇款，而不是你的名字。汇款也可能是来自我们的伙伴银行，但是金额和附注应该能帮助收款人识别汇款。
货币和金额。收款人账户的货币可能与你发送给他们的货币不同。在这种情况下，银行会再次兑换货币，所以金额可能跟预期不一样。