视乎你的转账在哪个步骤,你或可以取消。
首先,前往你的帐户检查付款状态。如果这笔汇款有待完成,你会在主页上看到这笔汇款被列作「任务」。否则,它会出现在你的「交易」中。
然后,将状态与下面相应步骤配对,查看你可以进行的步骤。
付款状态
你已设立汇款,但仍未付款
你可以在此步骤自行取消汇款。以下是取消汇款的方法:
登入后,前往「主页」。
点选你要取消的汇款,然后选择「取消汇款」。
如果你已点选「我已付款」,则可能需要重新输入你的银行账户资料。了解为什么需要输入银行账户资料。
完成后,你会收到一封确认成功取消汇款的电邮。
你的付款仍未到达我们的账户
你仍可在此步骤自行取消汇款,只需按照上面的说明即可。你可能还会在此步骤中看到不同的讯息,例如「你的钱可能仍在你的银行账户中」或「抱歉,我们还未收到钱」。
这不成问题,你仍然可以在汇款下方找到「取消汇款」的按钮。如果你在此时取消,可能还需要几个工作日才能将这笔款项退还到你的帐户中,因为Wise必须在向你帐户退款之前能收到该笔款项。
想了解更多关于退款所需时间的资讯,请查看你发送的货币的相关页面。
正在处理你的款项
你有机会能够自行取消汇款。现阶段我们正在兑换你的款项。如果你仍然看到「取消汇款」的按钮,你便可以使用此按钮取消汇款。
否则,你需要联络我们,我们会为你取消汇款。兑换过程可能很快,因此请尽快联络我们。如果我们还未汇出款项,便会退还给你。
如果你使用信用卡或扣账卡支付汇款的话,则无需提供你的银行账户资料。在这种情况下,我们会自动将汇款退还到你付款时使用的卡,而且不会要求你提供额外的资料。
你已完成汇款
如果你已完成汇款,便不能取消汇款。
如果你在周末或假期前汇款,款项可能需要到下个工作日才会处理。这是因为我们与银行合作,只能在银行开放时汇款。你可以在应用程式中检查汇款状态。