Wise退款需时多久？

你收到退款所需的时间取决于你为这笔汇款使用的付款方式。

你可在下表中查看预计退款时间。

*工作天为周一至周五，不包括公众假期。

如果你想了解特定货币的详细资讯，请参阅我们的 支援货币清单。每页底部提供退款相关资讯。

请注意，Wise的「核心帐户」名称或会因应你所在的地区而异。请直接查看产品介面，以了解你所在地区的确切用语。

为何我的退款还未处理？

我们只能在收到你的款项后才可以进行退款。如果你透过银行转账付款后取消，需等原来的付款到账。款项到达后，我们将自动处理退款。

同样地，如果你的款项已汇出，但收款人的银行将其退回，我们会在收到款项后立即处理退款。所需时间取决于外部银行的处理速度。

为何卡付款退款需要更长的处理时间？

使用卡付款时，退款可能需时长达10个工作天。因为我们的支付合作伙伴及发卡银行都需要处理退款，我们无法加快此流程。

如果我的退款还未收到，应该怎么做？

如果表格中的预计时间已过，但你仍未收到款项，接下来可以这样做：

1. 将汇款收据提供给你的银行。 你的银行可以透过收据上的追踪资料帮你查找款项。 了解如何取得汇款收据。

2. 如果银行无法提供协助，请上载银行结单。 如果将收据提供给银行仍无法解决问题，我们需要展开调查。请上载银行结单，显示自退款发出起至今日的所有交易。这能帮助我们确认退款尚未收到。