有时候Wise会取消你的汇款。我们可能这样做的原因有几个，以下是一些最常见的原因。
你没有支付你的汇款
如果你设立了一笔汇款并在2星期内未能支付，我们将自动取消此笔汇款。如果你仍然希望汇款，你可以重新设立新一笔汇款。
你不会获得你在设立原本的汇款时看到的汇率，因为我们只保证汇率在特定时间内有效，并会在你设立汇款时显示有效期。汇率和汇款所需时间取决于你汇出的货币和你选择的付款方式。如果你的汇款因这个原因被取消，说明原来的汇率会在这两星期内已经过期。
我们需要你提供一些资料
对于某些汇款，我们可能需要你提供更多资料。我们会发送电邮给你，告诉你我们需要什么。如果我们在2个工作日内没有收到你的回复，我们会自动取消汇款并退款。因此，每次你设立汇款后，请留意你的电邮收件箱。
收款人资料出错
如果收款人资料有错误，例如姓名或帐户号码，收款银行可能不会接受付款。
收款银行会将钱退还给我们，我们会询问你是否希望：
修改资料
取消汇款
如果在2个工作日内未收到你的回复，我们将取消汇款并退款给你。你可以重新设立新的汇款，你不会被收取任何费用。
如果你修改资料后付款再次失败，我们将自动取消该汇款。
你可以在完成付款后透过下载汇款收据并将其发送给收款人，以再次确认你使用的账户资料。每次进行汇款时，请务必仔细核对收款人的资料。
你没有设立汇款
有时候用户在没有设立汇款的情况下向我们汇款。这代表我们收到了你的钱，但无法将其转到任何地方。如果发生这种情况，而你帐户中有我们收到的货币之余额，我们会自动将你的钱添加到该余额中。此存款会显示在你的交易活动纪录，名为「AutoCredit」。
如果你没有该货币的余额，我们会退还你的款项并透过电邮通知你。此交易将在你的活动列表中显示为「AutoRefund」。
收款人的银行取消了你的汇款
某些情况下，收款人的银行可能会无法处理付款。原因包括账户资料有误、货币有误，甚至是超出收款限额等。有些银行对于某种货币的收款金额设有限制。如果发生上述情况，请通知收款人向银行核实，他们可以为你提供协助。
如果你的汇款被取消该怎么处理
我们会根据取消的原因，发送电邮或提供指示给你，请按照指示回复或操作，以便我们能够恢复汇款。
如果你错过了执行指示的时间，或者我们无法继续处理这笔汇款，你只需像第一次那样重新设置一笔新的汇款，并留意你的收件箱便可。