Wise我无法使用自己的双重认证方式

如果你没有收到我们透过短讯或App通知发送的双重认证码，请按以下步骤操作。

通过Wise应用程式进行双重认证

如果你没有收到双重认证的应用程式通知，请确保：

• 你已连接到WIFI或已开启手机/流动数据

• 你手上的装置是你设定为可信任的装置

• 你没有启用省电模式

• 你已开启Wise应用程式的通知

• Wise App已更新至最新版本

如果仍然无法运作，请选择我未收到批准请求 ，然后选择其他可用的方法之一。我们建议你设定通行密匙，作为替代的双重认证方式。

深入了解通行密匙。

通过文字短讯进行双重认证

如果你没有收到短讯，请确保：

• 你的装置可以接收短讯

• 你在使用正确的电话号码，而此号码是你的Wise帐户注册号码

• 手机讯号正常

如果仍然无法登入：

• 关闭并重新开启手机/流动数据

• 关闭并重新启动你的手机

• 如果你要正在使用国际漫游，请尝试改为用本地的网络供应商

你亦可以选择尝试其他方式 ，然后选择其中一种可用的替代方式。

我们建议你设定替代的双重认证方式（例如通行密匙或Wise应用程式通知），以避免日后出现短讯相关问题。

深入了解如何新增双重认证方式。

通过WhatsApp进行双重认证

如果你没有收到App通知或文字短讯，可以选择透过WhatsApp接收验证码（请确保你的WhatsApp号码与你Wise帐户上的主要号码相同）。然而，WhatsApp验证选项并不一定能够使用，如果你没有看到此选项，请选择其他验证方式。

透过验证器App进行双重认证

如果验证码无效，请检查：

• 你使用的验证应用程式是否正确

• 你的帐户有否与验证应用程式成功配对

如果以上方法都不可行，怎么办？

如果你符合资格，你可以用自拍验证来复原你的帐户。步骤如下：

1. 在登入页面输入电邮地址和密码

2. 选择尝试用其他方式

3. 在双重认证页面，选择我没有以上任何一项

4. 点击继续，以自拍确认你的身份

5. 选择自动检测，然后继续到自拍步骤

6. 按照画面上的指示操作，直至自拍通过审核

7. 选择是否保留相同的号码或更改

仍然无法登入？请于此处解决登入问题或联络我们。