如果你使用Wise卡支付商品或服务时，遇到逾期不交货或货不对办的问题，以下是我们建议的做法：
1. 联络卖家
最好的做法是直接就问题联络卖家。如果有送货延误或商品出错的情况，他们都会愿意尽力解决。这个通常是最简单快捷的解决方法。
2. 收集资讯
如果卖家无法或拒绝提供协助，我们会需要以下资料：
交易的收据、电邮订单、发票或确认通知
详细说明购买目的，以及你所收到商品或服务如何未按预期交货。
如果是货不对办，请说明商品或服务与你的预期有何出入
如果是逾期不交货，请说明原先的预计送货日期以及你实际收货的日期。
详细说明你采取过的行动，例如
你与卖家交涉的萤幕截图
如果你退还了商品或服务，请提供附有退货日期的确认讯息。
萤幕截图或照片将对我们的调查有所帮助。
3. 提出申诉
提供所需资料后，请向我们提出申诉，让我们展开调查。
如果你遇到逾期不交货的问题，请至少在下单后等待15日，然后再提出申诉。
如果你是被公然诈骗，你可以立即提出申诉。了解更多举报欺诈交易的资讯
后续步骤
在你提出申诉后，我们会在30至45日内回复你。这个时间是按Visa和万事达卡的守则和程序而定，因此我们无法加快进度，但我们承诺会在收到最新消息时联络你。