我们完全理解你在Wise卡遗失或被盗时会感到非常担忧，以下是你在这种情况下可以采取的行动。
你可以暂时冻结你的卡，避免被任何不法之徒盗用。你亦可以选择补发一张新卡。
如果你没有收到我们向你邮寄的卡，按此了解更多资料。
冻结你的卡
当你的Wise卡被冻结期间，你将无法用卡进行任何交易。你可以在帐户中的「卡」页面即时冻结或解锁你的卡。按此查看冻结Wise卡的详细资讯
如果你在冻结卡前有任何待处理的交易，这些交易将会继续执行。
我们建议你在以下情况冻结你的卡：
你遗失了你的卡，但你判断自己能够在短时间内寻回它。例如，你在家中丢失了卡
你发现一笔无法即时辨认的交易，但你希望进一步了解情况。例如，你发现一笔来自油站的待处理交易或订阅收费。
你计划暂时不使用你的卡。例如，你只会在旅游期间使用Wise卡。
更换你的卡
如果你更换了新卡，你的旧卡将被永久封锁，无法重新解封。你可以在帐户中的「卡」页面更换新卡。按此查看更多更换卡的资讯
我们建议你在以下情况更换卡：
你的卡被盗、损坏或永久遗失
你在公众场所丢失了Wise卡后重新寻回，但任何人都有可能在这段期间复制你的卡资料。例如，你在酒吧遗失了卡，在第二日重新找回。
申请新卡后，你应该会在2至21日内收到，不同地区所需的时间有所不同。按此查看详情
如果我发现未经授权的交易，我该怎样做？
如果你发现无法辨认的交易纪录，请立即透过此举报表格通知我们。
如果你无法登入帐户，请立即联络我们举报未经授权的交易。