我的Wise卡被停用

最快知道你的卡付款为何被拒的方法，是在活动列表中查看该笔交易。

Wise App或网站：

使用前先请启用Wise卡。了解如何启用你的Wise卡。

请检查你的余额，确保有足够金额支付这笔付款。

如果你的卡已冻结，你需要先解除冻结才能使用。你可以在你的Wise帐户中完成此操作。

你的消费和提款金额设有上限。你可以随时在你的帐户中查看或更改你的限额。

对于某些网上或亲身付款，你需要在你的Wise帐户中启用「晶片及PIN码」付款。了解如何启用「晶片及PIN码」付款。

出于安全考量，如果你已输入错误的PIN码三次，你的PIN码便会被封锁，直至解除封锁前都无法使用Wise卡。以下是解除封锁的方法：

你现在可以在网上使用你的卡付款。但如要重新启用感应式付款，你必需在实体店以插卡输入密码的方式完成一次付款。

有些自动柜员机，尤其在美国，可能只支援磁条付款。了解如何启用磁条提款。

如果感应式付款被拒，请改用「晶片及PIN」完成该笔付款。若因安全原因被封锁，这样可重新启用感应式付款。

被拒原因可能显示「CVV不正确」或「到期日无效」。若是如此，请再次核对你的卡资料，然后再尝试付款。

对于某些网上付款，你输入的姓名和账单地址必须与你Wise帐户上的资料完全一致。请确保没有任何错字或差异。

我们有时会为保障你的帐户而拦截付款。若发生这种情况，而你能识别这笔交易，请再尝试一次。若你无法识别这笔交易，请立即冻结你的Wise卡，并向我们报告问题。

对于部分线上付款，你需要透过你的Wise应用程式批准付款，或输入经短讯或电话传送的验证码。这称为3D安全验证（3DS）付款。如果你没有批准，该笔付款将会失败。

有一些网站只接受当地发行的卡；如果你的网上付款被拒绝，也有可能是出于这个原因。

如果你已将地址更新为其他国家/地区，你的旧卡可能无法用于某些付款。你可能需要申请新卡。查询你的国家/地区是否可以申请Wise卡.

有些国家无法使用你的Wise卡。若你身处这些地区，需要使用其他卡进行交易。查看不支援的国家/地区列表。

偶尔即使你的帐户资金充足，商户的付款处理系统仍可能拒绝扣款。如果出现这种情况，请改用其他卡付款。

如果Wise卡晶片损坏，即使网上付款正常，亦可能无法用于实体交易。若出现这种情况，你需要申请补发新卡。

如果被拒的付款没有出现在你的活动列表中，代表该付款请求未传达到我们的系统。这通常是由于付款终端机的连线问题，请再次尝试付款，或联络商户。

有时我们会因资料不足而无法确定交易为何被拒，但我们一直致力改进系统以减少这类情况。透过分享交易被拒的详情来帮助我们改进。