每当你设立一笔汇款,我们都会尝试在资金追踪器为你提供最多的讯息。方便你可以看到你的钱在哪里及汇款处于哪一个阶段。 要查看资金追踪器:
登入你的Wise帐户
打开你想追踪的汇款,然后点击「详情」
目前,80%的汇款均在追踪器上看到的预计时间的2小时内完成。但有时可能需要更长时间。以下是你的汇款可能会延迟的一些最常见原因,以及你可以采取的行动。
我们可能需要验证你的身分
取决于你汇款的金额和目标货币,我们可能需要进行额外的验证。 我们会向你发送一封电邮,告诉你我们需要哪些资料。 因此,每次当你设立汇款后,请留意你的电邮。
收款人的银行可能在处理汇款中
如果汇款的状态是「汇款已送出」,代表Wise已送出汇款。但是汇款可能还需要数个工作日才会到达收款人的银行,然后再进行处理。取决于你的目标货币,有时可能需要额外的时间处理。查看你所选货币到达收款人账户所需的时间。
收款人资料有错误
有时候汇款会因收款人资料错误而延迟。 发生这种情况时,有些银行仍可以处理汇款,但需要更长时间才能与正确的帐户配对。 有时候银行也会将钱退回给我们,然后我们会要求你重新汇款。
如果你的汇款时间超出预期,请仔细确认收款人的资料。以下是在资料有错误的情况,你可以做的事。
周末或假期期间
如果你在周末或假期前汇款,款项可能需要到下个工作日才会处理。这是因为我们与银行合作,只能在银行开放时汇款。你可以在应用程式中检查汇款状态。
我现在应怎样做?
如果我们已汇出你的款项,但尚未在你的收款人的账户中结算,你可以向收款人银行提供汇款收据来加快程序。
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