此文章旨在说明如何使用银行签发的扣账卡或信用卡支付Wise汇款。如果你在使用Wise卡消费时遇到问题,请查阅此处。
大多数卡付款问题均源于银行限制或保安检查。如果以下解决方案无效,我们建议你尝试银行转账等其他付款方式。
你的银行拒绝付款
此乃导致付款交易未能完成的常见原因,这代表银行指示我们不要扣除款项,该情况在异常大额的付款交易或首次向新收款人付款时尤其常见。
解决方法:
与银行联络。通知对方相关付款交易由你本人提出,且Wise是可信商户。
检查限额。部分银行会将卡付款视作现金提款。换言之,即使你的帐户有足够资金,你的卡付款交易亦可能会因每日现金提款限额而被拒绝。
再试一次。银行确认解除封锁相关交易后,请尝试再次付款。
假如银行表示没有发现问题,应如何处理?
如果你使用的银行无法找到这笔交易,通常代表这笔付款交易在到账之前已遭到保安检查拦截。请尝试以下步骤:
确保你输入的CVV/CVC及有效期正确。
如果你使用已储存的付款卡,请将其删除,然后手动输入相关资料。
确保你的付款卡是在支援名单上的国家/地区签发。
3D安全验证无法运作
3D安全验证是用于确认付款交易的额外保安步骤(例如:经SMS短讯发送的验证码,或者银行App内的通知)。
如果你使用应用程式:
确保银行App已更新至最新版本。
检查网络或电话讯号是否稳定,可收到SMS短讯验证码。
开启银行App,看看有没有尚待审核的通知。
如果你使用网页浏览器:
停用广告拦截器。这些工具可能会拦截3D安全验证的弹出式视窗。
清除Cookie及快取。有时,旧有资料会干扰验证画面。
试用无痕模式。这有助识别问题是否由浏览器的扩充功能所致。
检查防毒软件/防火墙。确保Wise在「安全商户」名单之上,并允许相关的弹出式视窗。
Wise拒绝了付款交易
为保障你的资金安全,如发现潜在的欺诈活动,我们偶尔会拦截付款交易。此外,我们亦可能会在以下情况拒绝付款交易:
你的付款卡在我们目前不支援的国家/地区签发。
付款卡上的姓名与你Wise帐户的纪录不符。我们只接受使用你名下银行卡进行的付款交易。
特定银行问题
如果你的付款卡由Crédit Agricole或Le Crédit Lyonnais(LCL)签发,基于这些机构的内部政策,相关付款交易经常会被拒绝。欢迎在此处了解详情。
