如果您需要关闭您的 Remitly 账户或访问先前已关闭的账户，请按照下列步骤操作。

如何关闭账户？

重要提示：如果您关闭您的账户，您将无法访问您的汇款记录和已保存的信息。

您可以自行关闭您的 Remitly 账户，也可以联系我们获取帮助。

如果您决定要自行关闭您的账户，请按照以下步骤操作：

• 打开 Remitly 应用。我们的网站上目前不提供此选项。
• 登录并选择管理。
• 选择个人资料。
• 向下滚动并选择关闭我的账户。
• 阅读详细信息，选中复选框以确认了解，然后选择关闭我的账户完成操作。

关闭账户后会发生什么？

在您关闭账户后：

• 我们会向您发送一封确认电子邮件。
• 您将无法登录。
• 您将无法访问您的汇款记录和其他已保存的信息，如收款人和付款详细信息。如果您需要保存您的汇款记录，请在关闭账户前下载您的汇款历史记录。
• 如果您在关闭旧账户后决定创建一个新的账户，需要再次添加您的信息。
• 您将会被取消订阅营销电子邮件和通知。
• 您可能仍会收到我们的隐私政策更新（我们会将这些更新发送给所有当前和以前的客户）。

我的信息会被删除吗？

关闭您的账户并不会删除您的信息。如果您希望我们从系统中移除您的个人信息，请与我们联系。

为什么我无法自行关闭账户？

原因可能如下：

• 您有正在进行中的汇款。任何处于活动状态的汇款都需要予以完成或取消，然后您才能关闭您的账户。
• 您正在使用 Remitly.com 进行操作。我们目前只在应用中提供此功能。
• 您使用的是旧版 Remitly 应用。如果您最近未更新应用，则可能无法使用关闭账户的功能。

如何重新激活账户？

要重新激活先前关闭的账户，请与我们联系。

您每次只能有一个处于活动状态的 Remitly 账户。如果您已经创建了一个新账户，那么您需要先将其关闭，然后我们才能重新激活您的旧账户。

注意：如果您的账户是由于您未遵守我们的用户协议而被暂停的，则该账户将无法被重新激活。不过，如果您认为您的账户被错误地暂停，我们也许可以提供帮助。了解详情。

本文转载/编译自Remitly官网支持文档，原文地址：https://www.remitly.com/help/article/delete-account